What happened to the ISO 9000 luster? An eight-year study

• Autores: Stanislav Karapetrovic, Martí Casadesús Fa, Iñaki Heras Saizarbitoria
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 55, Nº. 3, 2010, págs. 227-228
• Idioma: inglés
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