The rhetoric and reality of "process control" in organizational environments with a TQM orientation: The managers' view

• Autores: Ebrahim Soltani, Ying-Ying Liao, Abhilasha Singh, Wei-Yuan Wang
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 55, Nº. 3, 2010, págs. 211-212
• Idioma: inglés
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