Testing a hierarchical and integrated model of quality in the service sector: Functional, relational, and tangible dimensions

• Autores: R.M. Sánchez Hernández, Vicente Martínez Tur, José María Peiró Silla
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 55, Nº. 1-2, 2010, págs. 125-126
• Idioma: inglés
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