Resumen de Gestão do capital intelectual sob o enfoque do Balanced scorecard: o caso de uma universidade Pública brasileira

Helio Da Costa Cavalcante Filho, Márcia Josienne Monteiro Chacon, Aneide Oliveira Araujo

• English

  New rights and technologies together with knowledge are being seen as ways to gather value to the companies. As a result, different methods have been studied in the attempt to give the managers, among them university managers and supervisors, a model of evaluation that considers all the relevant aspects of a company, such as the intellectual capital. One question, then, rises: is the information wanted by the university managers inserted in the development of the university, concerning the performance indicators for strategic management of the intellectual capital? This paper has as its goal the investigation of the level of information desired for the strategic management of the intellectual capital, under the perspective of the Balanced Scorecard (BSC); how the strategic management of the intellectual capital has been happening; and the manager�s perception of the efficacy of the instruments that they have available to support their decisions regarding learning and growth within college environment. This paper was written due to the need of showing that the models of strategic management of the intellectual capital are results of the new reality announced by the �knowledge society�. Concerning its goals, the research is characterized as exploratory; according to its process it is a bibliographic research; and concerning the problem�s approach it is a quantity and quality research. The universe researched is composed of 61 managers of a Brazilian university from which 24 were observed. It can be concluded from the study that nowadays there are many different essential aspects of the Balanced Scorecard (BSC) taken as crucial by the managers of the university studied, which are little developed or not included in the reports of the institution. In this sense, the improvement of indexes and enhancements of those that already exist become something necessary to for the institution in order to achieve coherent support to the managers.

• português

  Novos ativos, juntamente com novas tecnologias, associadas ao conhecimento, estão sendo vistos como forma de agregar valor às entidades. Com isso, diversos métodos têm sido elaborados na tentativa de apresentar aos gestores, entre estes os universitários, um modelo de avaliação que considere todos os aspectos relevantes de uma organização, como o Capital intelectual. Neste contexto questiona-se: as informações desejadas pelos gestores universitários, no que se refere aos indicadores de desempenho para gestão estratégica do capital intelectual estão presentes nos demonstrativos da universidade? Este trabalho tem por objetivo geral investigar, sob a perspectiva do Balanced Scorecard (BSC), como tem ocorrido a gestão estratégica do capital intelectual e a percepção dos gestores a respeito da eficácia dos instrumentos que dispõem para apoiar suas decisões no que tange ao aprendizado e crescimento no ambiente universitário. O mesmo justifica-se a partir da conscientização de que modelos de gestão estratégica do capital intelectual são frutos da nova realidade anunciada pela sociedade do conhecimento. Quanto aos objetivos a pesquisa se caracteriza como exploratória; quanto aos procedimentos, pesquisa bibliográfica; e quanto à abordagem do problema, pesquisa qualitativa e quantitativa. O universo da pesquisa constituiu-se de 61 gestores de uma Universidade brasileira tendo como amostra 24 destes. Conclui-se, por fim, que existem atualmente diversos aspectos inerentes ao Balanced Scorecard (BSC), reconhecidos como fundamentais pelos gestores da Instituição de Ensino Superior estudada, os quais são pouco desenvolvidos ou não constam nos relatórios da Instituição.

  Neste sentido, faz-se necessária a elaboração de indicadores e os aprimoramentos dos já existentes, pela instituição no intuito de uma explicitação e um embasamento coerente para os gestores.