Resumen de Gas Natural. La Calidad total como objetivo en el servicio al cliente.

• Historicamente, las empresas del Grupo Gas Natural habian iniciado ya su andadura en la filosofia de la Calidad, pero es en 1992 cuando la empresa se decide a explicar dicha filosofia, creando por primera vez en la estructura, una Direccion de Calidad, formando un Comité de Calidad y elaborando el Plan Estrategico de Calidad.