Un Cuadro de Mando Integral para una Empresa del Sector Minero

• Autores: Sergio Zúñiga Jara, María P. Pérez, Cynthia Vargas
• Localización: Panorama Socioeconómico, ISSN-e 0718-1566, Nº. 42, 2011, págs. 44-61
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A Balanced Scorecard for a Firm in the Chilean Mining Sector
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• Resumen
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    En este estudio se diseña un Cuadro de Mando Integral (CMI) para un Departamento de una gran empresa minera del Norte de Chile. Para esto se realizó un análisis estratégico del Departamento, tal que fuera consistente con la planificación estratégica global de la empresa. En base a esto se construyó el CMI propiamente tal, consistente de 13 indicadores que miden el grado de cumplimiento de metas específicas de dicho Departamento. El trabajo finaliza con la implementación del sistema en un programa computacional, a través del cual se obtienen reportes ilustrativos.

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    his paper discusses based on an empirical work, the main determinants that infl uence the innovation of product, process and marketing in tourism businesses in Pucón, Chile. The research considers companies from different fi elds and the use of structured questionnaires. The information is processed through a factorial analysis. The factors are included in an econometric multiple regression analysis, using mostly qualitative explanatory variables according to business networks, information and communication technologies (ICT) and the entrepreneur. The results highlight the negative infl uence of web site on product innovation while risk taking entrepreneurs, internet connection and the use of ICT have positive impact on process innovation. Finally, the use of ICT and the taking part in training programs foster the innovation in marketing. All this suggests the introduction of public policies to enhance telecommunication infrastructure and training.