WAGONS-LITS, servicio integral al viajero de ferrocarril.

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 15, 1995, págs. 19-21
• Idioma: español
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• Resumen

  • Wagons-Lits aspira a "ser la empresa lider en servicio integral al viajero de ferrocarril". Para lograrlo ha puesto en marcha un ambicioso Plan de Calidad Total apoyado en la norma ISO 9004-2.

    Como parte del plan, Wagons-Lits ha fijado el objetivo parcial de la certificacion ISO 9002 para el año 1997.