Resumen de Q.F.D. Construccion de la Casa de la Calidad o Matriz A-1
Cada experiencia QFD utiliza diferentes matrices dependiendo de los objetivos del proyecto, las caracteristicas de la empresa, el personal que lo realiza,... Pero practicamente todas aquellas rutas o despliegues que se elijan partirán nesariamente de la Casa de Calidad o Matriz A-1. Con el presente articulo se analiza esta primera matriz y se introduce al lector en la mecánica de construcción de las matrices.
