El dominio del proceso de trabajo: un factor esencial para el benchmarking con éxito.

• Autores: Kersi F. Munshi
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 20, 1995, págs. 25-29
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Muchas empresas han abandonado la practica del benchmarking (marcado de puntos de referencia) por encontrarla "poco eficaz" o "poco practica". Pero en realidad el problema reside en la falta de una comprension completa de sus propios procesos internos de trabajo, bien sean procesos corporativos o funcionales. El presente articulo estudia este asunto común pero raramente tratado, que constituye uno de los principales problemas encontrados por las organizaciones que emplean el benchmarking.