Resumen de La información documental para la implementación de sistemas de gestión de calidad aplicando la metodología de sistemas blandos

Juan Miguel Castillo Fonseca, Cecilia Osorio Huacuja

• español

  Las necesidades de las organizaciones para conseguir eficacia, eficiencia y mejora continua en todas sus funciones y actividades que requieren el uso de documentos, conlleva a replantear las estrategias de acción e implementar sistemas de gestión de calidad que les ayuden a entender su comportamiento, su entorno y necesidades de información, tendientes a la calidad de sus procesos, productos y servicios. El presente trabajo plantea y describe, desde la concepción teórica de los sistemas y de la metodología de sistemas blandos (Soft Systems Methodology, SSM), las bases teóricas así como las ventajas y beneficios al utilizar este tipo de metodologías, que involucran a los archivos como la entidad vital que permite documentar y evidenciar todos los procesos de implementación, mantenimiento y evaluación de dichos sistemas.

• English

  The necessities of organizations to get effective, efficient and consistent improve in all their functions and activities that need to use documents, it to lead to weight the action strategies and to introduce new procedure quality systems that can to understand their behavior, their environment and information necessities for to obtain quality in all their process, products and services. The present work raises and describes, from the theoretical conception of the Soft Systems Methodology (SSM), the basis as well as advantages and benefits turned for to introduce this class of systems, because they implicate to archives as a vital area that lets to process all documents and to make of fool of the introduce process, maintenance and assessment of this systems