Cercanias RENFE: un compromiso de calidad.

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 22, 1996, págs. 32-35
• Idioma: español
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• Resumen

  • Como hizo en el ejercicio de 1993, Cercanias Renfe ha publicado su "Memoria de Calidad 1994". Esta memoria supone un hito más en el recorrido por la via de la Calidad de Cercanias, aunque en esta direccion, esta más centrada en las particularidades de cada oferta y de cada sistema de transporte en donde Cercanias interviene. Respecto a las actuaciones llevadas a cabo durante el pasado año, y los planteamientos para el presente ejercicio, Abelardo Carrillo, Director de Cercanias Renfe, destaca el compromiso de atencion y servicio cada vez mayor adquirido con los clientes, y la busqueda de ese compromiso entre los empleados de la organizacion.