Plan de Calidad Total.

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 25, 1996, págs. 12-13
• Idioma: español
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• Resumen

  • En 1993 el Grupo Gas Natural inicion un Plan de Calidad, que abarcó las áreas de formacion, Revision de Procesos Tecnicos y de Servicios y Análisis del grado de satisfaccion de clientes externos. El Plan de Calidad Total a partir de 1996, emprende un proceso de Mejora Continua para todas las areas del Grupo, dando prioridad al crecimiento del nivel de clientes completamente satisfechos.