La autoevaluacion y la participacion como bases del proceso de mejora del BBV.

• Autores: Alberto Elorriaga Achútegui
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 28, 1996, págs. 28-32
• Idioma: español
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