Resumen de Characteristics and perspectives of travel agencies franchises: the case of the spanish market

José M. Ramírez-Hurtado, Juan Manuel Berbel Pineda

• português

  O turismo é um dos mais importantes impulsionadores económicos para muitos países. A indústria das agências de viagens está intimamente ligada ao turismo. Esta indústria está a ser afectada pela crise económica global. Por esse motivo é necessário criar novas formas de marketing de modo a superar a crise. O franchising é uma boa opção para muitas empresas que desejam vencer a crise expandindo a sua marca. O principal objectivo deste estudo é analisar a actual situação e as possíveis tendências do franchising de agências de viagens.

  Um outro objectivo é identifi car possíveis grupos estratégicos no interior da indústria das agências de viagens, operando em sistemas de franchising.

  Para este propósito focamo-nos num sistema de franchising desenvolvido, como é o caso do mercado espanhol. Alguns resultados interessantes são obtidos neste estudo.

• English

  Tourism is one of the main economic drivers for many countries. The travel agency industry is closely related to tourism. This industry is greatly affected by the global economic crisis. Therefore, it is necessary to establish new forms of marketing in order to overcome the crisis. Franchising is a good option for many fi rms who want to overcome the crisis by the expansion of their brand. The main goal of this study is to analyze the current situation and possible tendencies of the travel agencies franchises. Also, another goal of this study is to identify possible strategic groups within the travel agency industry, operating under the franchise system. For this purpose we focus on a developed franchise system, as is the case of the Spanish market. Some interesting results are obtained from this study.