Resumen de La calidad total a través del modelo europeo de excelencia empresarial.
Inicamos un conjunto de cuadernos, en los cuales vamos a exponer la Calidad Total como nueva forma de Gestión Empresarial, a traves de los criterios del Modelo Europeo. En este primer cuaderno se analiza la evolucion del termino Calidad y su significado en el entorno economico actual. A continuacion se hace una revision de los otros dos grandes Modelos de Calidad Total que hay en el mundo: el Deming en Japon y el Malcom Baldrige en Estados Unidos. El resto de los cuadernos contendran un pormenorizado analisis del contenido de un Plan Estrategico de Calidad Total a través de los nueve criterios del Modelo Europeo, todo ello tratado con un enfoque muy practico. El ultimo cuaderno estará dedicado a analizar los sistemas de evaluacion y puntuacion del modelo europeo y su utilizacion para establecer planes de mejora que aumenten la competitividad de la empresa.
