Resumen de El liderazgo a través del modelo europeo de excelencia empresarial.
Tal y como expusimos en el número anterior, hemos iniciado un curso para exponer la Calidad Total como nueva forma de Gestión Empresarial a través de los criterios del Modelo Europeo. En esta segunda entrega se analiza en profundidad el criterio 1, Liderazgo, y se comentan los aspectos generales del Modelo Europeo para pymes para ese criterio, todo ello referido a la version de 1997 de la E.F.Q.M.
En cada uno de los criterios y subcriterios analizados figuran en primer lugar las áreas sugeridas por la EFQM de cada uno de ellos, para a continuación explicar pormenorizadamente su contenido con sugerencias y ejemplos, que según el punto de vista del autor puden ayudar a una Organización a definir y poner en marcha un plan estrategico de Calidad Total basado en el Modelo Europeo.
