Una visión global de la calidad: la experiencia del BBV-Banca de Empresas.

• Autores: Jaime Carceller
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 35, 1997, págs. 8-10
• Idioma: español
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