Les enjeux de la mobilisation des parties prenantes dans un processus de certification sociale. Les cas d' un centre d' appels

• Autores: Manal El Abboubi, Annie Cornet
• Localización: Revue internationale P.M.E., ISSN 0776-5436, Vol. 23, Nº. 3-4, 2010, págs. 155-178
• Idioma: francés
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