Optimización del despacho de llamadas mediante la inclusión de la consideración del tiempo de espera relativo

• Autores: Joaquín R. Fernández Valverde, Pablo Cortés Achedad, Pablo Aparicio Ruiz
• Localización: Dirección y organización: Revista de dirección, organización y administración de empresas, ISSN 1132-175X, Nº 45, 2011, págs. 58-63
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo