El Grupo BBV lider de las certificaciones en el sector financiero.

• Autores: Alberto Elorriaga Achútegui
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 37, 1997, págs. 78-81
• Idioma: español
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• Resumen

  • A partir del 15 de septiembre del pasado año, en el que BBV irrumpió en el mercado con su anuncio: "Desde hoy hay dos clases de productos financieros: los que desearian un certificado de Calidad y los que ya lo tienen", se ha desarrollado una intensa competencia en este campo, en el que BBV mantiene un claro liderazgo, con trece certificaciones obtenidas, seguidas por el Banco Santander con cinco (el último para sus serivicios de Banca Electronica), el BCH con tres, Banesto con dos, Bankinter, Kutxa, Caixa Vigo, Banco Zaragozano, BBK, eetc..