"We Will Be Right with You": Managing Customer Expectations with Vagne Primises and Cheap Talk.

• Autores: Gad Allon, Achal Bassamboo, Itai Gurvich
• Localización: Operations research, ISSN 0030-364X, Nº. 6, 2011, págs. 1382-1394
• Idioma: inglés
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