Resumen de La calidad, objetivo estrategico de una institucion universitaria.
El presente articulo describe la experiencia en la implantacion de un Sistema de Calidad en el sector de la educacion, concretamente en Mondragon Eskola Politeknikoa, institucion cooperativa que acoge a: 2.000 alumnos en Formacion Continua, y actividades tanto de desarrollo e investigacion en las que trabajan aproximadamente entre profesores, personal no docente y auxiliares 240 personas. El modelo propuesto trata de integrar un Sistema de Aseguramiento de la Calidad basado en la certificacion ISO 9001 con la gestion de la Calidad Total desde la perspectiva del modelo europeo E.F.Q.M. La implantacion de este modelo pasa a ser uno de sus objetivos estrategicos.
