Marketing de servicios y fidelización de la clientela: El caso de "El Corte Inglés". El caso de "Coca-Cola"

• Autores: Francisco Javier Maqueda Lafuente
• Localización: Marketing para los nuevos tiempos / coord. por Francisco Javier Maqueda Lafuente, 2011, ISBN 978-84-481-7989-2, págs. 279-314
• Idioma: español
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