La incidencia de los canales electrónicos en las entidades financieras

• Autores: Luis Rodrigo Gil, Guillermo Urrestarazu Iparraguirre, María Victoria Guinea Aldama
• Localización: La sociedad de la información: el reto del siglo XXI, 2001, ISBN 84-921468-6-9, págs. 169-184
• Idioma: español
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• Resumen

  • La evolución de las tecnologías de la información y de la comunicación diseña un nuevo marco de relación en el ámbito de los servicios financieros, el cual tiene su reflejo en la aparición y desarrollo de la banca electrónica, como medio para responder a mayores exigencias del mercado. Los principales objetivos desarrollados en este artículo son, por un lado, analizar los cambios percibidos en el entorno y perfilar su previsible evolución desde la doble perspectiva de oferentes y demandantes de productos y servicios financieros y, por otro, revisar algunas implicaciones estratégicas que la nueva situación exige.