Resumen de La relación de los Amigos con los museos: ¿inercia o fidelidad?

Carmen Camarero Izquierdo, Rebeca García Martín, María José Garrido Samaniego, Eva Vicente Hernández

• Los programas de fidelización o de miembros de los museos, más conocidos como Programas de Amigos del Museo, permiten a los museos establecer una relación personalizada y valiosa con el visitante (p. ej. visitas privadas, servicios personalizados) que favorece la formación de relaciones a largo plazo. Sin embargo, mantener la fidelidad de estos amigos no es tan fácil, sobre todo cuando en muchas ocasiones el individuo ha elegido libremente formar parte del "club", pero podría disfrutar del museo sin necesidad de dicha relación (Bhattacharya, 1998).