"Sa Nostra", la primera entidad financiera de Baleares, trabaja hacia la calidad total.

• Autores: Pere Batle
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 43, 1998, págs. 47-50
• Idioma: español
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• Resumen

  • La primera entidad financiera de Baleares lleva trabajando desde hace algunos años en la implantación de un modelo de gestión que gira permanentemente alrededor del cliente y donde la consecución de la Calidad Total sera el principal objetivo para conseguir el éxito de esta organizacion. Un éxito que debe considerarla en el próximo siglo, no solo como la primera entidad financiera balear, sino como la mejor gestionada y organizada.

    Pere Batle, su Director General desde 1993, ha sido el impulsor de esta reorganizacion general y el mas decidido para afrontar el reto que supone avanzar en la filosofia y practica de la Calidad Total y nos explica en el siguiente articulo la genesis y los objetivos de este nuevo sistema de gestion.