Sociedad de Gas de Euskadi: Crónica de una transformación hacia la Calidad Total.

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 45, 1998, págs. 88-90
• Idioma: español
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• Resumen

  • NaturGas fue la primera empresa pública de servicios, y la primera de distribución de gas que recibio la certificación de su Sistema de Aseguramiento de la Calidad según la norma ISO 9001 en diciembre de 1993. Casi cinco años despues la empresa esta experimentando un cambio más profundo y radical que el que produjo la ISO 9000, para convertirse en una empresa gestora de confort ofreciendo servicios energéticos integrales a sus clientes.