Resumen de Uso do AHP na avaliçao do desempenho do sistema de gestao da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde ocupacional integrados

Helder Antônio da Silva, Luiz Henrique Dias Alves, Fernando Augusto Silva Marins, Messias Borges Silva, Ubirajara Rocha Ferreira

• English

  The paper analyses the application of the AHP method together with the attach A of ISO 9004:2000 in orderto evaluate the performance of two industrial organizations, both possessing quality management systems withISO 9001:2000 certifications, based on the specific requirements of quality, environment, occupational health and management systems. The evaluated organizations were a government-owned company from the science and technology sector that works in the nuclear area, and a private company that works in the automotive and railroad area. The open software Web-Hipre version 1.22 from Helsinki University of Technology, Finland, was used. The results demonstrated that the AHP method together with the attach A of ISO 9004:2000 is adequate to evaluate organizational performances. Both organizations presented similar performance levels.

• português

  O artigo analisa a aplicação do método AHP, em conjunto com o anexo A da ISO 9004:2000, para avaliaro desempenho de duas organizações industriais, cer tificadas pela norma ISO 9001:2000, frente aos requisitos específicos dos sistemas de gestão da qualidade, ambiental, da gestão de segurança e saúde ocupacional. As organizações avaliadas foram uma empresa estatal do setor de ciência e tecnologia que atua na área nuclear e uma empresa dosetor privado que atua na área automotiva e ferroviária. Foi utilizado o software livre Web-Hipre versão 1.22 da Helsinki University of Technology da Finlândia. Os resultados apresentados demonstraram que o AHP em conjunto como anexo A da ISO 9004:2000 é adequado para avaliar desempenho organizacional. As duas organizações apresentaram níveis de desempenho similares.