Resumen de En perfecta sintonía
Glen l. Urban, John R. Hauser, Guilherme Liberali, Michael Braun, Fareena Sultan
Para llegar al objetivo más amplio de clientes, las empresas diseñan sus sitios web teniendo en cuenta las diferentes necesidades de información de los visitantes. A través de innumerables menús, pestañas y casillas de búsqueda, ponen al alcance de la gente todos los datos que pueden contribuir a generar ventas. No obstante, la mayoría de las veces, esto termina abrumando a los usuarios. Ahora, una nueva técnica, denominada "morphing del sitio web", permite adaptar la información al estilo cognitivo del visitante. Esta tecnología modifica la estructura del sitio de manera dinámica y se ajusta a la forma de pensar de los clientes, así sean éstos analíticos u holísticos, deliberativos o impulsivos, inclinados a las imágenes o a las palabras. Los autores presentan un método para aplicar el "morphing" al sitio web corporativo y elevar su nivel de conversión.
