Resumen de Estructura y servicios de atención farmacéutica ofrecidos en farmacias de Alcorcón (Madrid) y Bilbao

Jaime Acosta Gómez, Amaia Alzaga Lizarralde, Leire Álvarez Mozos, Montserrat Gudiel-Urbano, Fernando Fernandez Llimos

• español

  Entre las funciones del farmacéutico reconocidas por la legislación farmacéutica española se encuentra la de efectuar el seguimiento de los tratamientos farmacológicos a los pacientes, lo que requiere de la existencia en las oficinas de farmacia de una zona de atención personalizada, recogida en la legislación autonómica del País Vasco y la Comunidad de Madrid, e instrumentos para medir la efectividad y seguridad de los medicamentos.

  El objetivo de este trabajo fue analizar, recogiendo los datos simulando ser pacientes en febrero de 2001, la estructura y los servicios ofrecidos por una muestra de oficinas de farmacia de Bilbao (País Vasco) y Alcorcón (Comunidad de Madrid) en relación con el ejercicio de atención farmacéutica.

  De las 98 farmacias analizadas, en 2 se publicitaba servicio de atención farmacéutica o similar, en 1 se apreciaba la existencia de zona de atención personalizada, en 86 ningún trabajador tenía su función identificada, en 87 se apreciaba la existencia de equipo informático, 42 oficinas de farmacia ofrecían información en folletos sanitarios, 90 oficinas de farmacia presentaban un expositor publicitario sobre el mostrador de dispensación y 1 oficina de farmacia presentó bibliografía visible para el público. En cuanto a servicios visibles o anunciados, el más generalizado fue el de báscula (95), y el menor fue el de análisis clínicos (0).

  Las oficinas de farmacia analizadas ofrecen una escasa oferta de atención farmacéutica, aunque se dispone de utillaje y servicios que pueden ser de utilidad en caso de que estas oficinas de farmacia deseen asumir la nueva filosofía que supone el ejercicio de atención farmacéutica

• English

  Among functions attributed to pharmacists by Spanish laws is situated the provision of patients� pharmacotherapy follow-up, what requires the existence of a individualized care area in community pharmacies, also described in Madrid and Basque Country autonomous legislation; and tools to measure medicines effectiveness and safety.

  The objective of this work was to analyze, by gathering data as simulated patients, the structure and services offered on relation to pharmaceutical care by community pharmacies at Bilbao (Basque Country) and Alcorcon (Madrid).

  Out of 98 community pharmacies analyzed, pharmaceutical care services were advertised in 2 of them, individualized care area was observed in 1 of them , in 86 nobody on staff was identified, in 87 computers were seen, in 42 health information was offered by leaflets, 90 presented some promotional shelf on the counter, and one of them presented bibliographic references at patients' view. Regarding at-sight or advertised services, the most commonly found was weight measure (95), and the least common were lab tests (0).

  Analyzed pharmacies offer scarce pharmaceutical care availability, although structure and services considered as useful is available in these pharmacies in case this new philosophy of practice is assumed.