Customer Equity Sustainability Ratio: A New Metric for Assessing a Firm's Future Orientation.

• Autores: Bernd Skiera, Manuel Bermes, Lutz Horn
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 75, Nº 3, 2011, págs. 118-131
• Idioma: inglés
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