Resumen de E-tourism per la promozione deiluoghi: le strategie delle amministrazioni regionali

Marco Platania, Donatella Privitera

• English

  E-tourism for the promotion of the places. The strategy of the regional administrations. - In the tourist sector the communication of the territory is decisive to determine the choices of consumption, and the web has an important role. Inside this virtual market regional administrations offer the image of the system territory through of the sites.

  This paper evaluates regional tourism web sites in Italy to analyze the strategic choices operated by regional administrators using eMICA methodological approach. Considering that internet includes a wide variety of technologies, could bring potential benefits and can reach new customers, it would be important that the web sites are complete and attractive.

  The results given have showed that nowadays, many web sites of regional administrators are slow in taking advantage of the new opportunities offered by the web.

  Through the results of the study it will be possibÌe to gather the strategies of territorial marketing of the public administrators in comparison to the composition of the tourist offer in the territory.

• français

  " E-tourisme " pour la promotion des lieux. Les stratégies des administrations régionales. - Dans le domaine du tourisme, la " communication " du territoire parait décisive dans la détermination des choix de consommation, et parmi les " lieux décisionnels ", le virtuel joue un role déterminant. Objectif du travail ici présenté c'est l'analyse des choix stratégiques opérés par les administrateurs locaux à l'égard d'internet, dans le cadre de la promotion du système touristique territorial. L'approche méthodologique fait réference à l'application du model eMICA, dont la finalité c'est l'évaluation des modalités d'adoption du commerce électronique. Quelques-uns des principaux résultats concernent les stratégies politiques de communication adoptées par les administrateurs publics, qui résultent assez traditionnelles :

  les sites web sont surtout employés dans un but infomatif et, d'ailleurs, ils sont peu interactifs, comme ils ne permettent pas la réalisation des objectifs des usagers " touristes " et des stakeholder du secteurs totrristique. Il y a quand-meme des cas d'excellence, là où le site web est spécifiquement projeté comme instrument de promotion e communication de la destination touristique, de facon qu'on puisse diminuer la distance parmi la demande et l'offre.