El analisis de la satisfaccion en el sector de las telecomunicaciones

• Autores: Jan Pieter Cools
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 47, 1998, págs. 27-31
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • El sector telecomunicaciones está en plena transformación. Los avances tecnologicos hacen evolucionar las centralitas hacia sistemas de telecomunicaciones multimedia con ciclos de vida cada vez más cortos. La dinamica de la desregulacion y la entrada de nuevos operadores ha creado un mercado de telecomunicaciones mucho más abierto y competitivo. El usuario que antes se resignaba a aceptar una oferta a la que no existian alternativas, esta ahora en condiciones de elegir desde un abanico cada vez más amplio de servicios y sistemas.