La Gestión de la Calidad Total según el Modelo Europeo: experiencias en la Generalitat Valenciana

• Autores: Joaquín Membrado Martínez
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 48, 1998, págs. 55-61
• Idioma: español
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• Resumen

  • El Proyecto sobre "Implantacion de una gestion de Calidad Total en los Servicios Administrativos Generales, Educativos y Sanitarios de la Generalitat Valenciana", pretende establecer unas bases sólidas de modo que, a partir de una metodologia basada en la evolucion según el Modelo Europeo, sea la Inspeccion General de Servicios la que en un futuro lleve a cabo la evaluacion de organismos/áreas donde se detecte cualquier necesidad. Se recoge en este articulo las etapas, metodologia, autoevaluacion, organismos piloto y resultados obtenidos de esta primera fase del proyecto.