Modelo EFQM de excelencia: gestión de procesos en dos bibliotecas hospitalarias

• Autores: Eulalia Grifol Clar, Isabel Martínez Hervás
• Localización: Gestión del conocimiento y bibliotecas de salud: Málaga, 13, 14, y 15 de noviembre de 2003, 2004, ISBN 84-7785-680-X, págs. 371-390
• Idioma: español
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