Integracion ISO + EFQM: la experiencia de SPRI.

• Autores: Enrique Marco-Gardoqui
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 50, 1999, págs. 47-49
• Idioma: español
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• Resumen

  • ESPRI puso en marcha, hace ahora cinco años, diversas actuaciones orientadas a sistematizar la mejora continua de su gestion que incluian acciones, tanto relativas al aseguramiento de la Calidad de acuerdo a las normas ISO 9000, como a la adaptacion del sistema de gestion utilizado en la Sociedad a los principios de la Calidad Total y, mas concretamente, a los derivados de la utilizacion del modelo de autoevaluacion de la excelencia empresarial propuesto por European Foundation for Quality Management (EFQM) que, desde hacia unos pocos años antes habian impulsado algunas de las principales empresas europeas. Se pretendia con ello que SPRI mantuviera unas pautas de comportamiento en su quehacer diario, similares a las que se venían practicando en las empresas vascas a las que dirigia sus actividades de promocion industrial.