Medición de la GCT (II): medición de la percepción del cumplimiento de los principios de la Calidad, una experiencia en Chile

• Autores: Claudio Pérez Sebik, Ricardo X. Pérez Luco
• Localización: Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 22, Nº 219, 2011, págs. 40-48
• Idioma: español
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