El partnership como modelo de adaptacion al cliente.

• Autores: Manuel Serrano Martínez
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 51, 1999, págs. 17-18
• Idioma: español
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• Resumen

  • Siemens ha desarrollado una formula de trabajo cliente-proveedor basada en la cooperacion a través del desarrollo de procesos comunes orientados a la consecucion de los objetivos de sus clientes, mostrando su especial utilidad en lo referente al desarrollo de la atencion personalizada. Con la aplicacion de esta metodologia de partnership, Siemens lleva al extremo el concepto de orientacion al cliente y establece una base solida para emprender la mejora continua a través del conocimiento.