Un proyecto para mejorar los resultados de su empresa.

• Autores: Virginia Bianco-Mathis
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 52, 1999, págs. 47-49
• Idioma: español
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• Resumen

  • Para obtener un alto rendimiento en una empresa es preciso ofrecer un buen producto o servicio. El Proyecto Lider de Calidad establece seis pasos que toda compañia debe seguir para conseguir la Calidad Total que le llevará éxito. Este proyecto pone especial interés en el proceso de cambio de la empresa tanto a nivel interno como externo. Además, este proyecto, al diferenciar dos categorias de clientes; los "confused wanna-bes", -confusos ilusionados- y los "confused travelers", - desencantados; permitirá a todas aquellas compañias que lo pongan en practica lograr altos beneficios.