Distintos mercados, distintos modelos de gestión de cliente

• Autores: David Sanz
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 201, 2011, págs. 50-55
• Idioma: español
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• Resumen

  • Durante las dos últimas décadas, el crecimiento económico y el aumento de la competencia han forzado a los bancos europeos a incrementar el nivel de sofisticación en todas las áreas relacionadas con la gestión de clientes, hoy impactadas por políticas de contención y ajuste. Mientras tanto, las entidades americanas se mueven en un contexto de creciente estabilización ¿política y económica?, de crecimiento y de significativo aumento en sus tasas de bancarización.