El cliente como protagonista del éxito del negocio

• Autores: Alicia Alonso
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 104, 2011, págs. 66-69
• Idioma: español
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• Resumen

  • Hoy día, el cliente, además de ser el factor clave para el éxito a largo plazo de cualquier empresa, tiene el poder de interactuar con muchos otros consumidores a través de la comunicación 2.0. Por ello, es prioritario que las empresas mejoren y optimicen su estrategia para responder a las necesidades de sus clientes de forma ágil y satisfactoria.