Línea Directa con el cliente a través de las redes sociales

• Autores: V. Kumar, Yashoda Bhagwat
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 104, 2011, págs. 36-43
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las redes sociales han marcado un antes y un después en la estrategia de márketing y comunicación de la empresa. Son cada vez más los directivos que empiezan a ver este medio como una oportunidad para estar más cerca del cliente y conocer su opinión. No obstante, es necesario conocer y entender con detalle las nuevas herramientas sociales para que se conviertan en un canal de comunicación eficaz y eficiente.