Reingeniería de procesos administrativos; el paso previo necesario. La experiencia en el Ayuntamiento de Gandia

• Autores: Joan Carles Faus Mascarell, Lorenzo Pérez Sarrión, Antoni Puig-Pey Saurí
• Localización: Revista d'arxius, ISSN 1696-1552, Nº. 9, 2010, págs. 261-294
• Idioma: inglés
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