A Rotação de Pessoal e a Gestão de Recursos Humanos na Hotelaria: o caso da Região do Porto e Norte de Portugal

• Autores: Catarina Martins, Carolina Machado Maranhao
• Localización: Revista Turismo & Desenvolvimento, ISSN 1645-9261, Nº. 4, 2005, págs. 105-118
• Idioma: portugués
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  • português

    A gestão das empresas do sector turístico, nomeadamente a hotelaria, enfrenta o problema de assegurar uma performance superior por parte dos seus Recursos Humanos, muitas vezes recrutados por uma época, tradicionalmente mal pagos e sujeitos a uma elevada taxa de rotação de pessoal. Face a esta problemática, o presente trabalho pretende abordar a dimensão que a rotação de pessoal tem para as organizações do sector hoteleiro da região do Porto e Norte de Portugal, e ainda, avaliar até que ponto esta se relaciona, ou não, com a existência de efectivas práticas de gestão de recursos humanos. São colocadas duas hipóteses que permitem concluir acerca da forma como práticas efectivas de recursos humanos estão correlacionadas com a rotatividade, bem como de que forma a dimensão da unidade hoteleira explica a existência /inexistência de práticas de Gestão de Recursos Humanos.

  • English

    Managing tourism organisations, namely hospitality industry, requires the assurance of a higher performance from human resources, often recruited for the season, traditionally receiving low wages and submitted to a large turnover rate. The aim of this study is to discuss the dimension of turnover. Besides, the study also aims to assess how this turnover is related or not with the existence of Human Resource Management practices. Two hypothesises were established, namely, how Human Resource Management practices are correlated with turnover and second how unit dimension explains the existence of Human Resource Management practices.