Resumen de Lisbon as a City Break Destination: Competitive Analysis as Perceived by London Travel Agents

Miguel Moital, Rita Peres, Cátia Costa

• English

  Previous research has failed to assess destination image from a direct competitive point of view. This study aimed to overcome this gap by proposing a methodology whereby a destination is directly compared to its competitors. It does it from a travel agents perspective because the images that these important elements of the tourism distribution channel hold about a destination are one of the determinants in the consumer decision-making process. Lisbon was compared to two other city break destinations in both cognitive and affective images. Results showed that the competitive images of Lisbon were, to a certain extent, different to both destinations and overall Lisbon was perceived as more appealing for a city break than Copenhagen but less than Amsterdam. Implications for the management of Lisbon as a city break destination are discussed.

• português

  Os estudos anteriores não analisaram a imagem turística numa perspectiva da análise competitiva directa. Nesse sentido, o presente estudo pretende preencher esta lacuna ao propor uma metodologia através da qual um destino é directamente comparado com os seus competidores. A análise é efectuada na perspectiva dos agentes de viagens porque as imagens que estes importantes elementos do sistema de distribuição turístico têm sobre um destino são um dos determinantes do processo de decisão do turista. Lisboa foi comparada com dois destinos de city breaks em termos de imagens cognitivas e afectivas. Os resultados revelam que as imagens competitivas de Lisboa são, de certa forma, diferentes em relação aos dois competidores, com Lisboa a ser melhor avaliada quando comparada com Copenhaga mas pior quando comparada com Amsterdão. O estudo discute as implicações dos resultados para a gestão de Lisboa como destino de city breaks