Managing Relationship with Corporate Clients: a case Study of the Hotel Industry in Goa

• Autores: Armando Luis Vieira, Carlos Costa, Rathisha Fernades
• Localización: Revista Turismo & Desenvolvimento, ISSN 1645-9261, Nº. 3, 2005, págs. 35-46
• Idioma: inglés
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• Resumen
  • English

    Based on the results of a multiple-case study, this paper explores the marketing strategies used by hoteliers in Goa, a '365 days on a holiday spot'. Particular attention is paid to evidences of the practice of relationship marketing and managerial suggestions are presented.

  • português

    Com base nos resultados de um estudo de caso, o artigo aborda, numa perspectiva exploratória, as estratégias de marketing utilizadas pelos hotéis em Goa. O estudo centra-se, particularmente, na identificação das evidências da prática de marketing relacional e sugere implicações de gestão.