La construccion es un proceso general en el que intervienen una serie de agentes, cada uno de los cuales es suministrador del siguiente, procesador de su propio trabajo y cliente del anterior. Se forma asi la cadena de la calidad, cuyo resultado final depende del de sus eslabones intermedios. Ello hace que los problemas de Calidad final del producto, tengan su origen no solo en la suma de las ineficiencias de todos los agentes que, sino que ademas tengan un papel relevante los problemas de coordinacion y competencias que se originan en las interfaces entre los diversos agentes. Tras un analisis pormenorizado de esta situacion, el autor de este articulo sugiere que sea el promotor el coordinador del proceso total.
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