La satisfaction envers les discussions en ligne de clients: l'influence des attributs technologiques perçus, des caractéristiques du groupe de discussion et du style de communication du conseiller

• Autores: Willemijn M. van Dolen, Pratibha A. Dabholkar, Ko de Ruyter
• Localización: Recherche et applications en marketing, ISSN 0767-3701, Vol. 22, Nº 3, 2007, pág. 83
• Idioma: francés
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