eTourism. Strategic tactical impacts of information communication technologies for tourism
- Autores: Dimitrios Buhalis
- Localización: Revista Turismo & Desenvolvimento, ISSN 1645-9261, Nº. 1, 2004, págs. 57-66
- Idioma: inglés
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Resumen
- English
ICTs stimulate radical changes in the operation, distribution and structure of the tourism industry. The proliferation of technology throughout the tourism distribution channels essentially means that both consumers and professionals use the newly available tools in order to retrieve information, identify suitable products and perform reservations. ICTs will increasingly determine the ability of principles to distribute their product efficiently and to communicate interactively with their clientele. ICTs can introduce great benefits to the efficiency, differentiation, cost reduction and response time of tourism organisations. Should tourism principals neglect the significance of ICTs in their distribution function, they will effectively jeopardise their competitiveness and become marginalised.
- português
AS TICs provocam mudanças radicais na operacionalização, distribuição e estruturação da indústria do turismo. A proliferação da tecnologia ao longo dos canais de distribuição do turismo basicamente reflecte que, tanto os consumidores como os profissionais do sector, usam as recentes ferramentas disponíveis de modo a obter informação, identificar produtos apropriados e efectuar reservas. As TICs irão gradualmente determinar a capacidade dos diversos agentes intervenientes no sector do turismo em distribuir os seus produtos de forma eficiente e em comunicar interactivamente com os consumidores. As TICs podem beneficiar fortemente a eficiência, a diferenciação, a redução dos custos e dos tempos de resposta nas organizações do sector do turismo. Ao se negligenciar a importância das TICs na fase de distribuição, poder-se-á comprometer a competitividade dos agentes, que correm o risco de serem marginalizados.
- English
