Causas y soluciones logísticas de las principales incidencias del ciclo pedido-entrega de una compra virtual

• Autores: Teresa Sánchez Chaparro, Alfonso Durán Heras, Gil Gutiérrez Casas
• Localización: CISIC 2003: Madrid-Majadahonda, 7, 8 y 9 de mayo de 2003, Vol. 1, 2003 (Tomo I), ISBN 84-481-3966-6, págs. 244-252
• Idioma: inglés
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